|
Практическое
руководство покупателю офисной АТС.
Итак,
допустим, что Вы получили задание руководства найти «хорошую» и «недорогую»
мини-АТС для Вашего офиса. Или: Вы - руководитель организации, которой
требуется мини-АТС, Вы по каким-либо причинам не можете никому доверить
ее выбор. При этом Вам хочется потратить на это минимально возможное
время, разумные средства и быть уверенным в том, что купленное оборудование
проработает долго и надежно. Тогда прочитайте эту статью. Мы будем рады,
если она поможет Вам сделать правильный выбор.
Процесс
выбора мини-АТС можно условно разделить на четыре этапа.
Этап первый: Определение необходимой в Вашем
случае емкости мини АТС. Для этого нужно подсчитать, сколько городских линий
(городских номеров) будет заходить в Вашу станцию, количество сотрудников,
которых нужно оснастить телефонными аппаратами. К полученной сумме прибавьте
количество отдельно стоящих факсов, модемов телефонов и радиотелефонов
«общего пользования» (например, в курилке, в
столовой, в комнате отдыха и т.д.) – и Вы получите требуемое количество
внутренних линий. Кроме того, нужно определить, кому необходимо поставить
системный аппарат, кому – еще и дополнительную консоль. Помните, что каждая
консоль к системному аппарату занимает отдельный системный порт и увеличивает
необходимую емкость мини-АТС по внутренним линиям. Таким образом, Вы
определились с тремя параметрами, влияющими на емкость Вашей будущей станции
– количеством городских линий, общим количеством внутренних линий и
количеством системных аппаратов и консолей.
Этап второй: Теперь нужно решить более
сложную задачу: насколько цифры, полученные Вами на первом этапе, могут
увеличиться в течение обозримого будущего. Обычно этому мало кто уделяет
внимание, а многие продавцы мини-АТС даже не задают подобных вопросов. Однако
невнимание к этой проблеме чревато потенциальной неприятностью, которую легко
избежать на предварительной стадии, но которая может перерасти в проблему в
случае неправильного выбора. Дело в том, что любая мини-АТС имеет свою максимальную
емкость. И если Вы покупаете станцию «впритык», то рискуете рано или поздно
исчерпать ее возможности к расширению и очутиться
перед необходимостью покупки новой, более емкой мини-АТС. Даже если на момент
покупки Вы уверены, что Ваше текущее состояние – это максимум Ваших возможностей и Вы никогда не будете расти, все же
предусмотрите запас – ведь каждый вновь принятый на работу сотрудник требует
как минимум одного телефонного аппарата, а тем, кто работает уже сейчас,
может потребоваться дополнительный факс или радиотелефон. А
может случиться, что в связи с ростом количества Ваших клиентов Вам будет все
труднее и труднее дозвониться: чтобы не терять звонки Вы будете готовы купить
несколько дополнительных городских линий, а в Вашей мини-АТС уже не окажется
свободных городских портов. Поэтому при покупке мини-АТС обязательно
предусмотрите некоторую избыточную емкость. Лучше всего предусмотреть
полуторный запас от текущей емкости – практика показывает, что в большинстве
случаев этого хватает на всю жизнь. И учтите, что речь идет не о покупке
станции в заведомо большей, чем нужно сейчас, конфигурации, а всего лишь о
выборе модели, способной в будущем расширится до необходимой емкости – сами
платы расширения на дополнительную емкость Вы всегда сможете купить в
будущем, когда они действительно понадобятся.
Этап третий: У Вас теперь есть
все основные данные, позволяющие определить круг моделей, которые могли бы
Вам подойти. Есть три варианта решения этой задачи. Самый простой –
установить программу расчета мини-АТС, ввести полученные цифры и получить все
расчеты – минимум три варианта мини-АТС ведущих мировых производителей,
подходящих под Ваши требования. Можно изучить модельный ряд каждого
производителя самостоятельно. Как правило, в названии модели присутствует
максимальная или номинальная емкость мини-АТС. Так, например, Panasonic KX-TA308
– это телефонная станция, позволяющая подключить три городских и восемь
внутренних линии, а LG GHX-46
– это мини-АТС максимальной емкостью 46 портов (т.е. сумма городских и
внутренних линии для этой станции не может быть больше 46). Но в этом случае
необходимо знать, что Panasonic KX-TA308
расширяется максимально до емкости 6 на 24, а LG GHX можно использовать в
конфигурациях, от 6 на 12 до максимально возможной.
Всю подобную информацию можно получить на нашем
сайте или связаться с нами по телефону.
Этап четвертый: Теперь нужно сделать выбор между
полученными на третьем этапе вариантами. Как правило, наши клиенты имеют
возможность выбрать из трех-четырех вариантов мини-АТС ведущих производителей
по цене, качеству и дополнительным возможностям. При этом нужно иметь в виду,
что основные функции мини-АТС, - такие как перевод звонка на другого
внутреннего абонента, проигрывание музыки ждущему абоненту, внутренняя связь,
ограничения по выходу в город и на межгород для каждого абонента, привод
входящего звонка с каждой городской линии на нужных внутренних абонентов и т.
д., -выполнит любая мини-АТС. Если Вы хотите иметь
специфические возможности, то нужно выяснить, какая из предложенных станций
их имеет. Например, если Вы хотите подключить к станции цифровые потоки или
иметь систему беспроводной связи DECT, выбирайте цифровые системы Panasonic, LG, Samsung. Если Вы хотите, чтобы Ваша
телефонная станция служила еще и пультом селекторной связи, обеспечивала
проведение многосторонних конференций и хорошо работала с АТС типа «Квант», -
выбирайте мини-АТС Мультиком. Если Вам нужна мощная система голосовых функций
– автоинформаторы, голосовая почта, электронный
секретарь или система записи телефонных разговоров, ведущихся конкретными
внутренними абонентами или по конкретным внешним линиям,– к Вашим услугам
новейшая система компьютерной телефонии Infra CommSuite. Так что выбор за Вами, главное
– это четко определить свои потребности.
Ну а мы
всегда готовы ответить на Ваши вопросы, помочь выбрать нужную именно Вам
систему телефонной связи, установить, смонтировать и запрограммировать ее по
Вашему техническому заданию, осуществить сервисное обслуживание в течение
всего срока службы оборудования.
|
